1. Verkäufer und Geltungsbereich
Verkäufer ist MI-STAR d.o.o., Zamlačka ulica 28B, 10408 Velika Mlaka, Kroatien, OIB 44816778493. Kontakt: mistar@mistar.hr, +385 1 614 7400. Verbraucher sind natürliche Personen, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit einkaufen. Besondere Verbraucherrechte gelten nicht automatisch für Geschäftskunden.
2. Anfragen und Vertragsschluss
Diese Website stellt das Sortiment und Kontaktmöglichkeiten vor; sie enthält keine Online-Kasse. Eine Anfrage begründet keine Zahlungspflicht. Vor einer verbindlichen Bestellung erhalten Kunden ein Angebot mit Produkten, Gesamtpreis, Steuern, Kosten, Zahlungs- und Lieferbedingungen. Der Kunde bestätigt das Angebot durch eine schriftliche Bestellung unter Bezugnahme auf das Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn MI-STAR die unveränderte Annahme eines gültigen Angebots erhält; abweichende Bestellungen erfordern eine Abstimmung und schriftliche Bestätigung. Eine Bestätigung erfolgt auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail.
3. Preise und Zahlung
Preise werden in Euro angegeben. Verbraucher erhalten vor Vertragsschluss den Gesamtpreis einschließlich Mehrwertsteuer und Pflichtabgaben; Versandkosten werden gesondert ausgewiesen. Bei Geschäftsangeboten muss erkennbar sein, ob die Mehrwertsteuer enthalten ist. Die Zahlung erfolgt gemäß dem angenommenen Angebot. Zusätzliche Kosten bedürfen der vorherigen Zustimmung.
4. Lieferung
Lieferort, Lieferzeit und Kosten werden im Angebot genannt. Sofern mit Verbrauchern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Lieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss. Gesetzliche Rechte bei Verzögerungen bleiben bestehen. Sichtbare Transportschäden sollten dokumentiert werden; fehlende Dokumentation beseitigt keine Verbraucherrechte.
5. Mängelhaftung und Garantien
Der Verkäufer haftet für Mängel nach geltendem Recht. Verbraucher können unter den gesetzlichen Voraussetzungen Nachbesserung, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsbeendigung verlangen. Eine freiwillige Garantie ergänzt die gesetzlichen Rechte und beschränkt sie nicht. Auch ohne freiwillige Garantie bestehen gesetzliche Rechte.
6. Widerruf bei Fernabsatzverträgen
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich 14 Tage Zeit, ohne Begründung zu widerrufen, ab Warenerhalt beziehungsweise Abschluss eines Dienstleistungsvertrags. Eine eindeutige Erklärung kann an mistar@mistar.hr oder per Post an den Sitz gesendet werden. Ein vorheriger Anruf ist nicht erforderlich. Ein Musterformular steht zur Verfügung, ist jedoch nicht vorgeschrieben.
7. Rücksendung und Erstattung
Die Ware ist spätestens 14 Tage nach Absendung des Widerrufs zurückzusenden. Verbraucher tragen unmittelbare Rücksendekosten nur bei vorheriger Information; Kosten für nicht auf dem normalen Postweg rücksendbare Waren sind vor Vertragsschluss anzugeben. Zahlungen einschließlich der günstigsten angebotenen Standardlieferung werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs erstattet. Die Erstattung kann bis zum Wareneingang oder Versandnachweis zurückgehalten werden, sofern keine Abholung angeboten wurde. Sie erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, außer bei kostenfrei vereinbarter Alternative. Originalverpackung ist keine allgemeine Voraussetzung für den Widerruf. Wertersatz ist nur im gesetzlich zulässigen Umfang für einen Umgang geschuldet, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
8. Gesetzliche Ausnahmen
Ein Ausschluss des Widerrufs ist nur in gesetzlich vorgesehenen Fällen möglich, etwa bei tatsächlich individuell angefertigter oder personalisierter Ware. Eine bloße Bestellung nicht vorrätiger Ware genügt nicht. Bei vollständig erbrachten Dienstleistungen sind die gesetzlich erforderliche vorherige ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung notwendig. Über Ausnahmen wird vor Vertragsschluss informiert.
9. Schriftliche Beschwerden und Streitigkeiten
Beschwerden können an mistar@mistar.hr oder per Post an den Sitz gerichtet werden. Der Eingang wird unverzüglich bestätigt; Verbraucher erhalten innerhalb von 15 Tagen eine schriftliche Antwort. Bleibt die Beschwerde ungelöst, nennen wir in unserer schriftlichen Antwort die geeignete Verbraucherschlichtungsstelle, die Möglichkeit einer Verfahrenseinleitung und ob wir daran teilnehmen werden. Informationen und eine Liste der Stellen finden Sie auf dem kroatischen Verbraucherportal. Der Rechtsweg zu einem zuständigen Gericht bleibt offen.
10. Geschäftskunden und zwingende Rechte
Für Unternehmen und Einrichtungen regeln individuelle Angebote oder Verträge die geschäftlichen Bedingungen im Rahmen des geltenden Rechts. Kroatisches Recht gilt, ohne zwingend anwendbare Verbraucherrechte auszuschließen. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits geschlossene Verträge.
11. Anwendung und Änderungen
Diese Fassung wurde am 22. September 2026 veröffentlicht und betrifft Bestellungen auf Grundlage individueller Angebote, ohne Vertragsschluss über eine Online-Kasse dieser Website. Es gelten die anwendbaren Vorschriften zu Verbraucherschutz, Schuldrecht und elektronischem Handel. Individuelle Angebote bestimmen Produkte, Preise, Lieferung und Fristen, dürfen zwingende Verbraucherrechte jedoch nicht beschränken. Für bestehende Verträge gelten die bei Vertragsschluss angenommenen Bedingungen.